PREGUNTAS FRECUENTES

Comprar en nuestro sitio es simple. Tenés que seleccionar el producto de tu interés, agregarlo al carrito y elegir la forma de envío.

La forma de envío la coordinamos con vos, podes retirar en punto de entrega en Av. Fondo de la Legua 2577 o podemos despachar tu pedido por Correo o Transporte según el volumen del mismo y localidad. 

 *Envío por mensajería en el día: Si sos de CABA y/o GBA hacemos envíos de 14 a 21 hs por mensajería. Podés consultar los costos ingresando aquí (linkear el aquí con el acceso directo al sitio correspondiente).

*Envío por Correo Argentino: Enviamos tu pedido por encomienda a todo el país, a sucursal de Correo Argentino o a domicilio según prefieras. 

El plazo de entrega es de aproximadamente de 3 a 5 días hábiles dependiendo de las demoras del correo. Podés abonar tu pedido por transferencia bancaria o mercado pago. Una vez despachada la encomienda te mandamos por email el número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío.

Una vez que tu pedido es confirmado y salga de la tienda, su código de rastreo y compañía de envío, será enviado al correo proporcionado y podrás seguirlo a través de la página de la compañía.

La paquetería tiene la obligación de regresar 2 veces más, si después de la tercera vez no se encuentra quien reciba, el pedido se devolverá a nuestro depósito.

Una vez que el pedido es devuelto, es responsabilidad del cliente pagar los gastos para el reenvío del mismo y el sobrepeso en caso de existir.

 Una vez finalizado su pedido, no es posible cambiar la dirección que se proporcionó, por ello, se debe cambiar antes de finalizar la compra, la opción aparece en el carrito para llenar sus datos de envío.

Cualquier persona que se encuentre en el domicilio proporcionado puede recibir tu pedido, únicamente es necesario presentar una identificación y firmar en conformidad de recibido.

No recibiremos cambios o devoluciones si el producto fue abierto, sin excepción. No se admiten devoluciones cuando el motivo sea debido al sabor, color del líquido, consistencia o tamaño de la píldora.

Si recibiste un producto que no compraste, se hará el cambio correspondiente. 

Términos y Condiciones de Cambios y/o devoluciones.

Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de DyD Suplementos. Para admitir el cambio, la mercadería debe estar en perfecto estado, íntegra y en caso de llevar etiqueta contar con ella.

Para realizar su cambio es necesario comunicarse con nuestro equipo, te pedimos que tengas tu número de pedido a mano. Vas a contar con 24 horas hábiles posteriores a la fecha de recepción del producto para comunicarnos del error o problema. Transcurrido ese tiempo, se entenderá que estas conforme con tu compra.

Importante: si al momento de la entrega de tu pedido, tu paquete presenta alguna avería o sustracción, deberás reportarlo inmediatamente a nuestro contacto con el número de pedido, número de guía o seguimiento y fotos de tu paquete para levantar el reporte correspondiente con la logística de envío.

Varía según la cantidad de bultos y volumen del pedido. Con tu compra igual o superior a … el envío es sin cargo.

El costo del envío es a cargo del comprador.

Una vez que recibimos el pago, demoramos 24/48 hs. hábiles en despachar tu pedido por el medio de transporte que elijas. A eso hay que sumar el tiempo que demore el transporte en llegar a tu localidad.

Si

No, por el momento solo tenemos cobertura nacional.

Una vez que realices tu pedido, confirmamos el importe para que realices el depósito o transferencia bancaria en la cuenta que te indiquemos. También aceptamos pagos a través de Mercado Pago con tarjeta de débito únicamente o dinero en cuenta de Mercado Pago.

Sí, podes retirar tu pedido en LA SUCURSAL y abonar en el momento.

Los pedidos se retiran en nuestras oficinas de Av. Fondo de la Legua 2577, Villa Adelina.

No es necesario, podemos facturar a consumidor final.